Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (офертой) сервиса Voxy (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг доступа к защищённой сетевой инфраструктуре на условиях, изложенных ниже.

Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием условий) считается факт оплаты Услуги на сайте voxy.best или через Telegram-бот @VoxyVpnBot.

1.Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к собственной сетевой инфраструктуре (далее — «Услуга»), позволяющей организовать защищённое шифрованное соединение с интернетом.

1.2. Технические характеристики Услуги: шифрование TLS 1.3 с технологией Reality; серверы расположены в Европейском союзе (Германия) и Российской Федерации (Москва). По мере масштабирования география серверов может расширяться.

1.3. Услуга предоставляется в объёме выбранного Пользователем тарифа и действует в течение срока, указанного в тарифе.

2.Тарифы и оплата

2.1. Актуальные тарифы публикуются на странице voxy.best/#pricing. На момент редакции оферты действуют:

2.2. Оплата производится в безналичной форме через платёжные системы, доступные на сайте: Система быстрых платежей (СБП), банковская карта и криптовалюта — через платёжный агрегатор Enot.io.

2.3. Услуга активируется в течение 5 минут после поступления оплаты.

2.4. Стоимость Услуги в период действия оплаченного тарифа изменению не подлежит.

2.5. Объём включённого в тариф трафика:

• Пробный период (3 дня) — 10 ГБ суммарно;
• Тарифы «1 месяц», «3 месяца», «1 год» — 500 ГБ в месяц на каждый расчётный период.

2.6. По достижении лимита трафика скорость соединения может быть ограничена, либо услуга может быть приостановлена до окончания расчётного периода или пополнения подписки. Исполнитель обязуется уведомить Пользователя о приближении к лимиту не позднее чем за 10% оставшегося объёма через Telegram-бот.

2.7. Одновременное подключение разрешено с не более чем 5 устройств в рамках одной подписки.

3.Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать работоспособность инфраструктуры на уровне не менее 99% времени в календарный месяц (без учёта плановых работ, о которых Пользователь уведомляется заблаговременно).
• Не разглашать персональные данные Пользователя третьим лицам (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).
• Оказывать техническую поддержку посредством электронной почты и Telegram-бота.

3.2. Пользователь обязуется:

• Использовать Услугу в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• Не использовать Услугу для совершения противоправных действий, в том числе для получения доступа к информации, признанной запрещённой на территории РФ.
• Не передавать доступ к Услуге третьим лицам на коммерческой основе.
• Самостоятельно обеспечивать сохранность ключей и реквизитов доступа.

4.Возврат средств

4.1. Полный возврат. Пользователь вправе подать заявку на возврат полной стоимости оплаченной Услуги в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты при условии, что Пользователь не активировал ключ доступа и объём переданного через сервис трафика не превышает 100 МБ.

4.2. Возврат после 7 дней (пропорциональный). По истечении срока, указанного в п. 4.1, Пользователь вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования Услуги в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1. В этом случае Исполнитель возвращает стоимость Услуги пропорционально неиспользованному оплаченному периоду подписки (в календарных днях) за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов — в частности, комиссии платёжного агрегатора в размере до 5% от суммы платежа и стоимости выделенных серверных ресурсов.

4.3. Возврат не производится, если Пользователь расторгает договор в связи с собственным нарушением условий настоящей Оферты (в частности, обязанностей, предусмотренных п. 3.2), а также при выявлении признаков мошеннических действий.

4.4. Порядок подачи заявки. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление одним из следующих способов:

• на адрес электронной почты support@voxy.best;
• в Telegram-бот поддержки @VoxyVpnBot.

В заявлении Пользователь указывает дату оплаты, способ оплаты и идентификатор платежа (при наличии). Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней с момента получения.

4.5. Возврат денежных средств производится Исполнителем в срок до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Фактический срок зачисления средств зависит от платёжной системы и банка-эмитента Пользователя и может составлять до 30 календарных дней с момента осуществления возврата Исполнителем.

4.6. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те же реквизиты (банковская карта, счёт СБП, криптовалютный кошелёк), с которых была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты, а равно наличными денежными средствами, не производится.

4.7. При оплате криптовалютой возврат производится в той же криптовалюте в сумме, эквивалентной возвращаемой стоимости Услуги в рублях РФ по курсу платёжного агрегатора Enot.io на момент осуществления возврата. Исполнитель не несёт ответственности за разницу курса между датой оплаты и датой возврата.

4.8. Неиспользованный объём трафика, количество устройств и иные количественные лимиты тарифа не переносятся на следующий расчётный период и не подлежат денежной компенсации в случаях, когда Пользователь не выразил желания расторгнуть договор в порядке п. 4.2.

4.9. В случае неполучения Пользователем Услуги по независящим от него причинам (сбой на стороне Исполнителя, отказ платёжного агрегатора активировать подписку) при наличии подтверждения списания денежных средств Исполнитель обязуется либо активировать Услугу в срок до 24 часов с момента обращения, либо произвести возврат денежных средств в соответствии с пп. 4.4–4.7 настоящей Оферты.

5.Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного Пользователем тарифа за текущий расчётный период.

5.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержимое интернет-ресурсов, посещаемых Пользователем через Услугу, а также за действия Пользователя при использовании Услуги.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

6.Конфиденциальность

6.1. Исполнитель не ведёт логи интернет-трафика Пользователя, не сохраняет историю подключений, посещаемые ресурсы и содержимое передаваемой информации.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и описана в Политике конфиденциальности.

7.Изменение условий

7.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная редакция публикуется на странице voxy.best/offer.

7.2. Существенные изменения условий доводятся до сведения Пользователя за 7 календарных дней до вступления в силу через Telegram-бот либо электронную почту.

8.Разрешение споров

8.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения через Telegram-бот @VoxyVpnBot.

9.Партнёрская (реферальная) программа

9.1. Исполнитель проводит бессрочную партнёрскую программу: Пользователь, пригласивший другого Пользователя по персональной реферальной ссылке, получает бонус в виде денежного кешбэка в рублях РФ в процентном соотношении от суммы оплаченной приглашённым Пользователем подписки (далее — Бонус).

9.2. Размер Бонуса составляет: 5% — при покупке тарифа «1 месяц»; 10% — при покупке тарифа «3 месяца»; 15% — при покупке тарифа «1 год». Бонус начисляется только за полностью оплаченные и не возвращённые платежи.

9.3. Бонус аннулируется автоматически в случае возврата денежных средств по платежу приглашённого Пользователя (в том числе по чарджбэку), а также при признании платежа мошенническим.

9.4. Вывод накопленного Бонуса осуществляется по заявке Пользователя через Telegram-бот @VoxyVpnBot или e-mail support@voxy.best. Минимальная сумма к выводу — 500 ₽. Исполнитель вправе запросить подтверждение личности получателя и реквизиты для перевода.

9.5. Бонус не является средством платежа и не может быть использован для оплаты услуг Исполнителя; предусмотрен исключительно возврат денежных средств на счёт Пользователя.

9.6. Запрещены: самостоятельная регистрация по собственной реферальной ссылке, создание множественных аккаунтов, оплата подписки с возвратной картой с целью получения Бонуса и иные формы мошенничества. Исполнитель вправе в одностороннем порядке аннулировать Бонус и заблокировать аккаунт при выявлении признаков недобросовестного поведения.

9.7. Исполнитель вправе изменять условия программы, в том числе ставки Бонусов и минимальную сумму к выводу, с публикацией новой редакции на странице voxy.best/offer. Изменения не затрагивают уже начисленные Бонусы.

10.Реквизиты Исполнителя