Контакты

Мы на связи 24/7 — пиши в Telegram для мгновенного ответа или на e-mail для официальных обращений.

Если что-то не работает

Напиши в @VoxyVpnBot и укажи:

• Что именно не работает (ошибка, медленно, не подключается)
• Какое приложение (Happ, Hiddify и т.д.)
• Какой сервер выбран (🇩🇪 Германия / 🇷🇺 Москва)
• Оператор связи и регион (если знаешь)

Вопросы по оплате

Если прошла оплата, а подписка не активировалась — напиши в @VoxyVpnBot, укажи:

• Дату и время оплаты
• Способ оплаты (СБП / карта / крипта)
• Сумму
• Твой Telegram-username

Обычно решаем в течение часа.

Возврат средств

Полный возврат — в течение 7 календарных дней с момента оплаты, если ты не активировал ключ доступа и потратил не более 100 МБ трафика.

Частичный возврат после 7 дней — по ст. 32 ЗОЗПП можно отказаться от подписки в любой момент и получить деньги за неиспользованный период (пропорционально), за вычетом комиссии платёжной системы и стоимости выделенных серверных ресурсов.

Подать заявку — на e-mail support@voxy.best или в @VoxyVpnBot.

• Срок рассмотрения заявки — до 10 рабочих дней с момента получения.
• Возврат производится на те же реквизиты (карта, СБП, крипта), с которых была произведена оплата.
• Фактический срок зачисления средств на счёт зависит от банка и может занять до 30 календарных дней.

Полные условия возврата — в Публичной оферте, раздел 4.

Сотрудничество и реклама

Партнёрство, реклама, интеграции — @VoxyVpnBot, начни сообщение со слова «Партнёрство».